PROCESO

La Dirección General de LUMEN S.A.C. AGENCIA DE ADUANA, como máxima responsable de los servicios suministrados a los clientes ha implementado un sistema de calidad basado en la Norma NTP-ISO 9002:1994.

El control de los procesos se establece para asegurar que las actividades que afectan la calidad de los servicios se identifican, planean y llevan a cabo bajo condiciones controladas. Ello implica que los procedimientos:

• Responden a lo establecido para su aprobación.
• Están documentados.
• Cumplen con la Ley General de Aduanas y su Reglamento, así como otras normas conexas, al igual que los procedimientos vigentes en ADUANAS.
• Permite el seguimiento y control de los indicadores del servicio.
• Los equipos de cómputo responden a requerimientos y especificaciones técnicas que ADUANAS indica.
• Cuentan con programas de mantenimiento adecuados.
• El Software cuenta con lo requerido por ADUANAS y el sistema de la calidad.

> Flujograma del Sistema de Importación

> Flujograma del Sistema de Exportación